Фото: Степанова Елена/ Права авиапассажиров достаточно широки.
Решили отправиться на отдых на самолете? Запомните: вы не просто пассажир, а потребитель, чьи права защищены законом.
Ваш багаж
Пассажир имеет право на проезд и провоз багажа в пределах установленной нормы — не менее 10 кг на одного пассажира. Внутренние перевозки предусматривают бесплатный провоз багажа в рамках этой нормы, а при международных рейсах — в соответствии с выбранным тарифом.
Бронирование и возврат
Бронируйте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний. В последнее время часто можно слышать о таком явлении как овербукинг – это когда авиакомпания продает билетов на рейс больше числа мест в самолете. Застраховать себя от овербукинга пассажир может, пройдя онлайн-регистрацию на рейс на сайте авиакомпании.
Перед покупкой билета перевозчик обязан информировать клиента о возможности возврата или невозврата стоимости билета при отказе от услуги.
Если отказ туриста вызван:
— болезнью пассажира, болезнью и смертью члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами,
— задержкой отправления воздушного судна,
то такой отказ признается вынужденным, и пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата в полном размере.
По заказу Департамента экономики города Ростова-на-Дону
Автор текста: Анна Шиляева.