Решать различные задачи пассажиров авиакомпании «Азимут» теперь помогает искусственный интеллект Сбера. Чат-бот отвечает на 86% вопросов пассажиров и доступен круглосуточно. Об этом сообщили в пресс-службе банка.
В системе есть интерфейсы, благодаря которым можно самостоятельно загружать документы и настраивать поведение и промпты. Сотрудники авиакомпании могут легко удалять устаревшие документы и добавлять новые.
Константин Бугрим, управляющий Ростовским отделением Сбербанка:
Павел Екжанов, генеральный директор АО «Авиакомпания АЗИМУТ»:
Авиакомпания и крупный российский банк продолжат развивать AI-решение. В планах — улучшить создание связей между объектами, логику обработки и хранения документов, а также вывести на экран источники генерации ответа. В перспективе будут созданы AI-агенты, которые смогут сами бронировать билеты и выполнять другие полезные функции.
Как сообщил Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка, в 2025 году, по экспертным оценкам, более 80% компаний будут использовать чат-ботов, в том числе на первой линии поддержки клиентов.